- poptávky po telefonu a e-mailem
- ruční kalkulace v tabulkách
- složitý ceník odpadů dle vyhlášky
- žádný přehled o stavu poptávek
ENVISAN-GEM přijímal poptávky na odvoz odpadu telefonicky a e-mailem. Obchodník musel z každé poptávky ručně vyčíst druhy odpadu, dohledat je v ceníku, spočítat dopravu podle vzdálenosti, přičíst manipulace, vážení a pronájem kontejneru a výslednou nabídku sepsat do dokumentu. Kalkulace zabírala desítky minut, chyběl jednotný přehled o tom, v jakém stavu se která poptávka nachází, a nebylo možné zákazníkovi rychle nabídnout více variant řešení.
Náročná je i samotná doména. Ceník obsahuje více než sto druhů odpadu s katalogovými čísly podle odpadové vyhlášky, rozlišuje nebezpečné a ostatní odpady a u každého druhu určuje, co do kontejneru patří a co ne. Cena zakázky se přitom neskládá jen z odpadu — vstupuje do ní vzdálenost, typ vozidla, velikost kontejneru, počet jízd, manipulací a vážení i délka pronájmu.
